Zašto Viber grupe više nisu dovoljne za komunikaciju vrtića i roditelja

Komunikacija između vrtića i roditelja danas je brža nego ikad - i baš zato je često zbrkanija nego ikad. Previše poruka, izgubljena obavještenja i „jeste li vidjeli ono od jučer?“ postali su svakodnevica.

Većina vrtića rješenje je našla u Viber ili WhatsApp grupi. Logično je: svi je već imaju, besplatna je i pokrene se za minut. Problem je što kanal koji je jednostavan za pokretanje nije nužno jednostavan za život. Grupa koja je u septembru djelovala uredno, do proljeća postane beskonačan razgovor u kojem se važno i nevažno miješa bez reda.

A posljedice nisu samo estetske. Važno obavještenje o izletu zaglavi između dvadeset poruka o tome ko je zaboravio čizmice. Roditelji postavljaju ista pitanja jer odgovor više niko ne može pronaći. Osoblje umjesto rada s djecom prepisuje istu informaciju u tri grupe i odgovara na poruke koje su, tehnički, već odgovorene.

Najčešći problemi Viber grupa

Ako vam nešto od ovoga zvuči poznato, niste sami - ovo su zamke u koje upadne skoro svaka grupa, bez obzira na veličinu vrtića:

Posebno je nezgodan onaj četvrti problem: bez evidencije o pročitanom, osoblje nikad ne zna je li roditelj zaista vidio da sutra nema vrtića ili će dijete ujutro stajati pred zaključanim vratima. Pa se obavještenje šalje dvaput, pa tri puta, pa „za svaki slučaj“ još i u drugu grupu - i krug kaosa se zatvara.

Kako organizovana komunikacija pomaže

Rješenje nije slati manje informacija - roditelji žele znati šta se dešava s njihovim djetetom. Rješenje je dati svakoj informaciji svoje mjesto. Kada su obavještenja, fotografije, plan aktivnosti i dnevni izvještaji uredno razdvojeni, roditelj uvijek zna gdje da pogleda. Obavještenja su na jednom mjestu, slike u galeriji grupe, plan dana tamo gdje mu je mjesto.

Umjesto skrolanja unazad nekoliko dana u potrazi za jednom porukom, dovoljno je otvoriti aplikaciju i vidjeti sve relevantno za svoje dijete i grupu. Tu Kidoo radi razliku: obavještenje vrtić napiše jednom i ono stigne svim roditeljima grupe, uz jasan uvid ko ga je pročitao. Fotografije idu u privatnu galeriju koju vidi samo ta grupa, a ne kruže telefonima koje niko ne kontroliše. Stariju informaciju ne tražite - jednostavno je tu, na svom mjestu.

Važno je naglasiti i šta organizovana komunikacija ne radi. Ne uvodi hladnu administraciju umjesto toplog odnosa i ne pretvara odgajateljicu u operatera. Roditelj i dalje može poslati poruku, postaviti pitanje, dobiti sliku s ručka. Samo što sada svaka od tih stvari ima svoj tok, pa se ne gubi u opštem žamoru.

Manje vremena na administraciju, više vremena za djecu

Cilj digitalnih alata nije zamijeniti komunikaciju između roditelja i odgajatelja - taj odnos je srce vrtića i njega ništa ne zamjenjuje. Cilj je tu komunikaciju učiniti jednostavnijom i preglednijom, da ono važno ne propadne kroz pukotine, a osoblje ne troši energiju na održavanje reda u grupi.

Kada administracija prestane jesti sate, ostane ono zbog čega ljudi i rade u vrtiću: vrijeme s djecom. Viber je odlično poslužio kao prvi korak, ali vrtić koji raste zaslužuje kanal koji raste s njim - uredan, siguran i takav da mu i roditelji i osoblje mogu vjerovati. Kidoo je upravo to mjesto.